Regulamin platformy Healspace

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Stanisław Mańkut (dalej „Usługodawca”), za pośrednictwem platformy internetowej Healspace dostępnej pod adresem https://healspace.pl.

Kontakt z Usługodawcą: staszekmankut@gmail.com.

• Platforma — serwis internetowy oraz aplikacja Healspace.
• Klient — pełnoletnia osoba fizyczna poszukująca specjalisty.
• Specjalista — terapeuta, psycholog, psychoterapeuta, hipnoterapeuta lub inny profesjonalista oferujący wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego.
• Konto — indywidualny profil użytkownika w Platformie.
• Zgłoszenie — opis potrzeby publikowany przez Klienta.
• Oferta — propozycja współpracy składana przez Specjalistę w odpowiedzi na Zgłoszenie.
• Odblokowanie kontaktu — uzyskanie przez Specjalistę dostępu do danych kontaktowych Klienta po opłaceniu prowizji.

Healspace jest platformą pośredniczącą w nawiązywaniu kontaktu pomiędzy Klientami a Specjalistami. Usługodawca nie świadczy usług terapeutycznych, medycznych ani diagnostycznych. Specjaliści działają na własny rachunek i ponoszą wyłączną odpowiedzialność za świadczone przez siebie usługi.

Platforma nie zastępuje pomocy lekarskiej. W sytuacjach zagrożenia życia należy bezzwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112 lub Telefonem Zaufania dla Dorosłych w Kryzysie Emocjonalnym 116 123.

1. Z Platformy mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Założenie konta wymaga podania prawdziwych danych: adresu e-mail, imienia i nazwiska oraz hasła.
3. Klient zobowiązany jest zweryfikować swój numer telefonu kodem SMS.
4. Specjalista uzupełnia dodatkowo profil zawodowy: specjalizacje, opis i zdjęcie profilowe.
5. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności hasła oraz aktualizacji swoich danych.
6. Zabronione jest tworzenie konta w imieniu osób trzecich lub posługiwanie się danymi innych osób.

• podawanie prawdziwych informacji w zgłoszeniach,
• kulturalne i merytoryczne prowadzenie korespondencji ze Specjalistami,
• nieskładanie zgłoszeń pozornych lub żartobliwych,
• przestrzeganie ustaleń umownych ze Specjalistą po nawiązaniu kontaktu,
• nieudostępnianie konta osobom trzecim.

• posiadanie kwalifikacji odpowiadających deklarowanym specjalizacjom,
• rzetelne uzupełnienie profilu i przedstawianie prawdziwych informacji o doświadczeniu,
• przestrzeganie zasad etyki zawodowej i tajemnicy zawodowej,
• terminowe odpowiadanie na zgłoszenia, z którymi Specjalista nawiązał kontakt,
• opłacanie prowizji za odblokowanie danych kontaktowych Klienta,
• nieobchodzenie mechanizmu odblokowywania kontaktu (zakaz przekazywania danych kontaktowych poza Platformą przed dokonaniem płatności),
• wystawianie własnych dokumentów księgowych Klientom za świadczone usługi.

1. Komunikacja pomiędzy Klientem a Specjalistą odbywa się w wewnętrznym module wiadomości Platformy.
2. Treść wiadomości jest przechowywana w bezpiecznej, szyfrowanej infrastrukturze.
3. Zabronione jest wysyłanie wiadomości o charakterze obraźliwym, dyskryminującym, reklamowym (spam) lub naruszających prawa osób trzecich.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderacji wiadomości w przypadku zgłoszenia naruszenia Regulaminu.

1. Specjalista może składać Oferty wyłącznie w odpowiedzi na opublikowane Zgłoszenia.
2. Oferta powinna zawierać konkretną propozycję: zakres, formę, lokalizację oraz cenę usługi.
3. Klient nie ma obowiązku przyjęcia żadnej Oferty.
4. Klient wybiera maksymalnie jednego Specjalistę na dane Zgłoszenie. Pozostali Specjaliści są o tym informowani.

1. Specjalista uzyskuje dostęp do danych kontaktowych Klienta (imię, telefon, e-mail) po prawidłowym opłaceniu prowizji za odblokowanie kontaktu.
2. Operatorem płatności jest Koszyk.pl. Płatności realizowane są zgodnie z regulaminem operatora.
3. Cena prowizji wyrażona jest w PLN i jest widoczna każdorazowo przed dokonaniem płatności.
4. Po prawidłowym zaksięgowaniu płatności dane kontaktowe są niezwłocznie udostępniane Specjaliście.
5. Faktura VAT wystawiana jest na żądanie zgłoszone na adres staszekmankut@gmail.com.

Niedozwolone jest w szczególności:

• publikowanie treści niezgodnych z prawem, obraźliwych, dyskryminujących, pornograficznych lub naruszających dobra osobiste,
• podszywanie się pod inne osoby,
• obchodzenie mechanizmu odblokowywania kontaktu,
• zakładanie wielu kont przez tę samą osobę,
• kopiowanie zawartości Platformy w celach komercyjnych,
• podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu do systemów Platformy,
• wykorzystywanie Platformy w celach niezgodnych z jej przeznaczeniem (np. spam, marketing osób trzecich).

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość, zakres ani skutki usług świadczonych przez Specjalistów — pełni wyłącznie rolę pośrednika informacyjnego.
2. Usługodawca dokłada starań, aby Platforma działała w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje 100% dostępności i nie odpowiada za przerwy spowodowane konserwacją lub przyczynami leżącymi po stronie dostawców infrastruktury.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
4. Postanowienia powyższe nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

1. Reklamacje dotyczące działania Platformy należy zgłaszać na adres staszekmankut@gmail.com.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane użytkownika, opis problemu i oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.
4. Reklamacje dotyczące usług terapeutycznych należy kierować bezpośrednio do Specjalisty świadczącego usługę.

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta (np. po odblokowaniu kontaktu).

1. Użytkownik może w każdej chwili samodzielnie usunąć konto z poziomu aplikacji (Profil → Informacje prawne → Usuwanie konta). Usunięcie jest nieodwracalne.
2. Usługodawca może zawiesić lub usunąć konto użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu, w szczególności: prób oszustwa, obchodzenia płatności, publikowania treści zabronionych, zgłoszeń o nadużyciu.
3. Przed zawieszeniem konta Usługodawca może wezwać użytkownika do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie ma charakter rażący.
4. Usunięcie konta nie zwalnia użytkownika z obowiązku uregulowania zaległych płatności.

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
2. Spory wynikające z Regulaminu rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem właściwości sądu dla konsumenta wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach informuje z 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

1. Usługodawca prowadzi moderację treści publikowanych na Platformie (zgłoszeń, ofert, profili specjalistów, wiadomości) wyłącznie w zakresie niezbędnym do egzekwowania Regulaminu, ochrony użytkowników oraz wypełnienia obowiązków prawnych — w tym wynikających z Aktu o usługach cyfrowych (DSA) oraz przepisów krajowych.
2. Każdy użytkownik może zgłosić naruszenie Regulaminu, treści bezprawne, oszustwa, próby wyłudzenia, mowę nienawiści lub niewłaściwe zachowanie Specjalisty albo Klienta — za pomocą przycisku „Zgłoś” znajdującego się przy profilach i wiadomościach, lub mailowo na adres staszekmankut@gmail.com.
3. W uzasadnionych przypadkach (zgłoszenie naruszenia, podejrzenie czynu zabronionego, żądanie organu państwowego) administrator może uzyskać dostęp do treści wiadomości użytkowników wyłącznie w celu weryfikacji zgłoszenia. Dostęp jest ograniczony, logowany i wykorzystywany zgodnie z zasadą minimalizacji danych.
4. W reakcji na potwierdzone naruszenie Regulaminu Usługodawca może w szczególności: ukryć lub usunąć treść, wystosować ostrzeżenie, ograniczyć funkcjonalność konta, zawiesić konto lub trwale je usunąć. O podjętych działaniach użytkownik jest informowany e-mailowo wraz z uzasadnieniem i pouczeniem o możliwości odwołania się na adres staszekmankut@gmail.com w terminie 14 dni.
5. Usługodawca przekazuje dane użytkowników uprawnionym organom państwowym wyłącznie na podstawie obowiązującego prawa (np. postanowienia sądu, żądania prokuratury lub Policji).
6. Naruszenia o charakterze przestępczym (groźby, oszustwa, treści zakazane prawem) mogą zostać zgłoszone odpowiednim organom ścigania.

Z Platformy mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie (18+). Zakładając konto, użytkownik oświadcza, że ukończył 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.

1. Specjaliści mogą samodzielnie zakładać konta na Platformie. Konto specjalisty nie oznacza automatycznej weryfikacji kwalifikacji.
2. Administrator może w dowolnym momencie zweryfikować specjalistę (potwierdzenie kwalifikacji, dokumentów, doświadczenia) i oznaczyć jego profil odpowiednim znacznikiem weryfikacji.
3. Informacje o doświadczeniu, kwalifikacjach i zakresie usług publikowane przez Specjalistę stanowią jego własne deklaracje. Usługodawca nie gwarantuje ich prawdziwości ani skuteczności świadczonych usług.
4. Administrator może zawiesić lub trwale usunąć konto Specjalisty naruszającego Regulamin lub obowiązki prawne.

1. Korzystanie z Platformy przez Klientów jest bezpłatne.
2. Specjaliści ponoszą opłaty za odblokowanie kontaktu do Klienta na zasadach opisanych w §9.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia w przyszłości dodatkowych usług płatnych — m.in. abonamentów dla Specjalistów, promocji profili oraz innych funkcji premium. Każda nowa usługa płatna zostanie opisana w aktualizacji Regulaminu i nie będzie obowiązywała wstecz.